Договор-оферта на предоставление права использования программы MonshaOS

Редакция от 18 августа 2026 года · город Алматы

Что это. Оферта — предложение заключить договор. Нажимая «Активировать ключ» в программе или оплачивая подписку, вы принимаете его целиком. Отдельную бумагу подписывать не нужно, но по вашему запросу мы выставим счёт и подпишем акт.

1. Стороны

Поставщик — ЗАПОЛНИТЬ: полное наименование (ИП/ТОО), БИН/ИИН, адрес, банковские реквизиты, ФИО подписанта.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший настоящую оферту и использующий программу в своём заведении.

2. Предмет

Поставщик предоставляет Заказчику право использования программы MonshaOS (неисключительная лицензия) на срок оплаченной подписки, а Заказчик оплачивает её.

Программа устанавливается на оборудование Заказчика и работает автономно: связь с серверами Поставщика нужна для проверки подписки, обновлений и хранения копий базы. Отсутствие интернета не останавливает работу кассы в пределах срока, указанного в пункте 5.

3. Как заключается договор

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является уплата вознаграждения либо активация лицензионного ключа в программе — что произойдёт раньше. С этого момента договор считается заключённым в письменной форме и не требует подписания на бумаге.

Пробный период (14 дней) предоставляется без оплаты и на тех же условиях, кроме условия об оплате.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость подписки указана на сайте cloud.monshakz.kz и составляет 25 000 тенге за один месяц за одно заведение. Второй и последующие филиалы — 10 000 тенге в месяц за каждый. Оплата — предварительная, за месяц или иной согласованный период.

Поставщик вправе изменить стоимость не чаще одного раза в год, уведомив Заказчика не позднее чем за 15 дней. На оплаченный период изменение не распространяется.

Внедрение оплачивается отдельно и в стоимость подписки не входит: установка программы, настройка оборудования (принтеры, считыватели, турникет), перенос номенклатуры из прежней программы и обучение работников. Стоимость внедрения — ЗАПОЛНИТЬ тенге единовременно. Эта сумма возврату не подлежит — работа выполнена и результат передан Заказчику.

5. Что происходит при неоплате

После окончания оплаченного периода программа работает ещё 7 дней.
Затем ограничивается административная часть: отчёты, настройки, склад.
Касса не блокируется никогда. Гость должен получить свой чек, а расчёты с Поставщиком — вопрос Заказчика, а не людей в зале.
При потере связи с сервером лицензий программа работает автономно до 30 дней.

6. Обязанности Поставщика

Обеспечивать работоспособность программы и выпускать обновления.
Отвечать на обращения в рабочее время по WhatsApp и электронной почте.
Хранить зашифрованные копии базы Заказчика (последние 30) и по его требованию выдавать их для восстановления.
Соблюдать политику конфиденциальности и условия обработки данных.

7. Обязанности Заказчика

Оплачивать подписку и использовать программу в одном заведении на один ключ.
Обеспечить работу своего оборудования: компьютер, сеть, принтеры, считыватели.
Хранить ключ шифрования копий отдельно от компьютера. При его утрате восстановление копий невозможно — ни Заказчиком, ни Поставщиком.
Получить согласия своих гостей и работников на обработку их данных.
Не передавать программу третьим лицам, не копировать и не тиражировать её.
Не изучать, не декомпилировать, не изменять программу и не пытаться обойти проверку подписки, в том числе средствами анализа кода и сетевого обмена.
Хранить в тайне логины и PIN-коды работников и не передавать их посторонним. Заказчик отвечает за все действия, совершённые в программе под учётными записями его работников: программа фиксирует, кто и что сделал, но не может отличить работника от того, кому он отдал свой PIN.

8. Восстановление данных

По письменному обращению Заказчика Поставщик выдаёт зашифрованную копию базы. Копия расшифровывается ключом Заказчика на его оборудовании.

Если Заказчик утратил ключ шифрования, восстановление возможно только при условии, что Заказчик заранее подключил услугу депонирования ключа. Услуга платная, стоимость указана в прайсе; вскрытие производится по заявлению руководителя Заказчика и фиксируется в журнале Поставщика. Без депонирования ключа расшифровка невозможна технически.

9. Ответственность

Программа предоставляется «как есть». Поставщик не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, за сбои его оборудования и сетей, за действия его работников, за налоговые последствия его хозяйственных операций, а также за перебои в работе фискального оператора и платёжных систем.

Предельный размер ответственности Поставщика ограничен суммой подписки за последние три месяца.

10. Срок, расторжение, возврат

Договор действует, пока оплачена подписка, и продлевается на каждый оплаченный период. Любая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую за 30 дней. При отказе Заказчика неиспользованная часть оплаты возвращается пропорционально оставшимся дням. При расторжении Поставщик по запросу выдаёт копии базы и удаляет хранящиеся копии в течение 30 дней.

11. Разрешение споров

К договору применяется право Республики Казахстан. Стороны решают споры переговорами; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор рассматривается Специализированным межрайонным экономическим судом города Алматы.

12. Реквизиты Поставщика

ЗАПОЛНИТЬ: наименование, БИН/ИИН, юридический адрес, банк, ИИК, БИК, телефон, почта.